La prima box coreana: Memebox

SAMMYDRESS e IL KREATIVO: la mia esperienza

Vorrei rendervi partecipi della mia profonda amarezza, non tanto per le cifre perse, ma per la sfiducia che mi sta prendendo nei confronti di alcuni membri della razza umana. In secondo luogo scrivo questo post proprio perché risulti sulle pagine di ricerca di Google, in modo da mettere in guarda i potenziali acquirenti di questi siti. Io stessa avevo cercando informazioni ma non avevo trovato quasi nulla, soprattutto sul secondo sito (il peggiore sicuramente) di cui vi andrò a parlare.

Il primo sito è Sammydress, famoso non tanto per i prodotti di qualità che possiede (anzi!!), quanto per il suo onnipresenzialismo dovuto al fatto che invia prodotti gratis a destra e a manca per farsi pubblicità sul tubo (di certo non a me, che per i suoi standard, ho troppi pochi iscritti).

Bene io mi armo di buona fede e circa 7 settimane fa decido di acquistare queste due belle collane:

A dire il vero avrei voluto acquistare anche qualcos'altro come un costume e una borsa, ma mi convinco (per fortuna!!!) che per ora il mio piccolo acquisto di pochi euro può bastare e attendo pazientemente. I prodotti vengono spediti dall'Asia quindi non mi aspetto certo che arrivino nel giro di pochi giorni e metto in conto sicuramente un mese, anche un po' di più date le vacanze estive ed i noti problemi delle nostre poste in questi periodi.

Le due collane però non arrivano. Io acquisto periodicamente sia sui siti asiatici che su Ebay e devo dire che i nostri amici orientali solitamente sono molto più attenti di noi italiani alla soddisfazione del cliente...se il prodotto non arriva loro lo rispediscono in buona fede, cosa estremamente ammirevole che non succederebbe mai qui da noi.

Sammydress purtroppo non funziona così. Li ho contattati e mi hanno praticamente detto che non potevano fare nulla perché non avevo pagato l'assicurazione che loro offrivano in fase d'ordine. Dopo mia insistenza mi hanno offerto un mini rimborso di 6 dollari, che io ho accettato non dopo averli pesantemente criticati sul loro trattamento...chissà perché alle blogger che collaborano con loro arriva sempre tutto, gratis ed in pochissimo tempo mentre noi povere mortali paganti dobbiamo aspettare mesi per non vedere nulla e non essere nemmeno rimborsate se non pagando una fantomatica assicurazione. Ovviamente i 6 dollari di rimborso non li ho più visti, ma a me poco importa. Voglio rendervi partecipi di questa cosa perché sul tubo si trovano solo collaborazioni e vorrei che fosse chiaro che se volete acquistare e stare sicure è indispensabile che paghiate questa assicurazione che non so a quanti dollari ammonti. Sicure mica tanto, perché ricordiamoci che comunque si incorre sempre nel rischio dogana.

Ricordatevi inoltre di fare reclamo Paypal (se non ricevete la merce) entro e non oltre 45gg dall'ordine altrimenti anche Paypal vi chiude la porta in faccia...io avendo aspettato 7 settimane non ho potuto fare nulla in quanto ogni contestazione aperta viene chiusa in automatico dal sistema e non accettata.

A questo punto ho fatto una piccola riflessione e sono giunta alla conclusione che per quanto mi riguarda meglio acquistare su Etsy, Depop o Instagram dove posso trovare collane a qualche euro in più ma fatte a mano da nostre connazionali e con molta più cura, contando su tempi di consegna di pochi giorni.

Quindi caro Sammydress...a mai più!

Il secondo sito di cui vi voglio parlare non è solo un esempio di cattiva gestione del cliente ma ci avviciniamo alla vera e propria truffa. Si tratta del sito IL KREATIVO ed è un sito che vende articoli di cancelleria, giocattoli e per la scuola...motivo in più per farmi davvero incazzare...tirare in ballo dei bambini ed i loro desideri per truffare la gente è davvero miserabile.

Comunque...in data 1 agosto ho ordinato due astucci e un portapranzo. Avevo acquistato a Nicole lo zaino di Monella Vagabonda fucsia e proprio sul loro sito avevo trovato pubblicizzato l'astuccio della stessa linea e dello stesso colore. 

Entusiasta faccio l'ordine e attendo...dopo circa 4 giorni ricevo il pacco. Già noto che è un po' troppo piccolino per includere due astucci tripli ed infatti quando lo apro l'amara sorpresa...l'astuccio di Monella Vagabonda non era fucsia ma nero (delusione cocente per Nicole e per me che sono un po' fissata per ste cose) e l'altro astuccio era completamente mancante.

Inizio ad inviare mail di reclamo al sito, ricevo la notifica di messaggio letto ma nessuna risposta...allora inizio a telefonare e fatalità entrambi i numeri in mio possesso o suonano a vuoto o risultano occupati...ed inizio ad allarmarmi. Vado sulla loro pagina Facebook per capire se ci sono altri recapiti e trovo una sfilza di lamentele, alcune molto ma molto pesanti:

Altre recensioni le potete trovare cliccanto QUI.
E questi sono solo alcuni dei messaggi, quindi immaginate la mia faccia quando li ho letti.

Ho subito aperto una contestazione Paypal ma poi ho saputo che Paypal, nonostante pubblicizzi tanto la sua protezione acquirenti, in realtà ben poco fa in queste occasioni. Di solito infatti Paypal chiede soltanto il codice di tracciabilità del pacco e se il venditore lo fornisce il caso è chiuso e l'acquirente fregato rimane con un pugno di mosche. Per loro infatti è importante che il pacco sia stato spedito, non si interessano di cosa ci sia dentro. Un mio conoscente ha acquistato un televisore, ma quando ha ricevuto il pacco all'interno c'era solo una lettera dove dicevano che gliel'avrebbero spedito in seguito...ecco a Paypal è bastato il codice del pacco...che dentro ci fosse una lettera o un sasso a loro non importa nulla. 

Ovviamente io ora sono ancora in attesa di una risposta, il reclamo è tuttora aperto, ma vi farò sicuramente sapere come va a finire perché nonostante gli importi non siano di grossa entità è importante che impariamo a tutelarci. E se davvero Paypal funziona così...le sue commissioni sappiamo bene dove se le può infilare :-P.

Stay tuned!

AGGIORNAMENTO 13/08/2014
Tramite Paypal sono finalmente riuscita ad ottenere il rimborso di 11€ relativo all'astuccio che il negozio Il Kreativo non mi aveva mandato. Sono felice di poter smentire (almeno per la mia esperienza) quanto si diceva in giro, sembra che la protezione acquirenti a qualcosa serva. Dovrò tenermi il secondo astuccio nel colore sbagliato ma posso ritenermi fortunata dato che altri che hanno pagato con altri mezzi dicono di non essere mai stati rimborsati.

What's in my beach bag? (ITA) ✿ MirrorShine82